Política de Privacidad
Esta política describe cómo SISO Digital recopila, usa y protege sus datos personales en la plataforma 4AS Pest Control.
Esta Política de Privacidad está dividida en dos partes: la Parte 1 explica cómo tratamos los datos de quienes visitan este sitio web (siso-tech.com); la Parte 2 explica cómo tratamos los datos de quienes utilizan la plataforma 4AS Pest Control, un producto SaaS desarrollado y operado por SISO Digital.
Parte 1 — Privacidad del Sitio Institucional
A.1. Responsable del Tratamiento
siso-tech.com está operado por SISO Digital, con sede en Northamptonshire, Reino Unido. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de este sitio, contáctenos en contato@siso-tech.com.
A.2. Qué Datos Recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje, cuando usted decide contactarnos.
- Navegación: datos de uso recopilados mediante Google Analytics (GA4) — sujeto a su consentimiento previo (ver A.4).
- Datos técnicos: dirección IP y datos de acceso procesados automáticamente por nuestros proveedores de infraestructura (Vercel, Cloudflare) para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
A.3. Finalidad y Base Legal
| Finalidad | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Responder a su consulta | Diligencias precontractuales / interés legítimo en responder consultas |
| Analítica del sitio (GA4) | Consentimiento |
| Seguridad y funcionamiento técnico del sitio | Interés legítimo |
A.4. Cookies y Consentimiento
Este sitio utiliza cookies no esenciales (Google Analytics) únicamente con su consentimiento previo, obtenido mediante el aviso de cookies mostrado en su primera visita. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace 'Preferencias de cookies' en el pie de página del sitio. Ninguna cookie de analítica se carga antes de su consentimiento.
A.5. Retención
Mensajes de contacto: conservados hasta 12 meses después de la última interacción. Datos de analítica (GA4): los datos de eventos se conservan durante 2 meses; los datos asociados al usuario/dispositivo se conservan durante 14 meses, con reinicio automático en cada nueva actividad.
A.6. Compartición con Terceros (Subencargados)
Para operar este sitio, compartimos datos con: Vercel (alojamiento), Cloudflare (CDN/seguridad), Google Analytics (analítica, sujeto a consentimiento), y nuestro proveedor de SMTP (envío de correos del formulario de contacto).
A.7. Transferencias Internacionales
Algunos de los proveedores mencionados son empresas con sede en Estados Unidos, por lo que sus datos personales pueden transferirse a Estados Unidos o tratarse desde allí. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por la ley, en concreto las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (junto con el addendum aprobado por el ICO, en el caso del Reino Unido), incluidas en los acuerdos de tratamiento de datos de dichos proveedores y, cuando proceda, la certificación en el EU-US Data Privacy Framework. Puede solicitar más información sobre estas garantías en contato@siso-tech.com.
A.8. Sus Derechos
Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como el derecho a la portabilidad y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contato@siso-tech.com; respondemos en el plazo legal aplicable (por regla general, un mes como máximo). Si considera que el tratamiento infringe la ley, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control: en el Reino Unido, el Information Commissioner's Office (ico.org.uk); si reside en la Unión Europea, la autoridad de su país (por ejemplo, la AEPD en España, aepd.es, o la CNPD en Portugal, cnpd.pt); en Brasil, la ANPD (gov.br/anpd).
A.9. Contacto
contato@siso-tech.com
Parte 2 — Privacidad de la Plataforma 4AS Pest Control
1. Quiénes Somos
SISO Digital es una empresa de tecnología responsable del desarrollo y operación del sistema SaaS 4AS Pest Control, plataforma de gestión para empresas de control de plagas. Nuestro sitio institucional es siso-tech.com y el contacto de privacidad es 4aspestcontrol@siso-tech.com.
2. Qué Datos Recopilamos
Datos de registro
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada en hash bcrypt).
Datos de la empresa
Razón social, CNPJ/número de registro, dirección comercial e información de contacto de la empresa.
Datos de pago
Procesados exclusivamente por Stripe. SISO Digital no almacena datos de tarjetas de crédito o débito — solo identificadores de suscripción proporcionados por Stripe.
Datos de uso
Información sobre el uso de la plataforma: órdenes de servicio creadas, informes generados, fechas y horarios de acceso y dirección IP.
Datos de técnicos
Nombre, cargo, datos de contacto e historial de servicios de los técnicos registrados por la empresa contratante.
3. Cómo Usamos Sus Datos
- Proporcionar y mantener el servicio SaaS 4AS Pest Control
- Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe
- Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de vencimiento)
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Mejorar la plataforma basándose en datos de uso agregados y anónimos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
4. Con Quién Compartimos
Supabase
Base de datos y autenticación. Datos almacenados en infraestructura segura con Row Level Security (RLS) activado.
Stripe
Procesamiento de pagos. Datos de facturación tratados conforme a la política de privacidad de Stripe.
Vercel
Hospedaje del frontend. Datos de tráfico procesados en los servidores edge de Vercel.
Render
Hospedaje del backend/API. Infraestructura cloud con aislamiento de entorno.
Google Analytics
Herramienta de análisis de audiencia de Google. Los datos de navegación del sitio institucional siso-tech.com son procesados por Google conforme a la política de privacidad de Google (policies.google.com/privacy).
5. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos:
- HTTPS: Todo el tráfico está cifrado en tránsito mediante TLS.
- bcrypt: Las contraseñas se almacenan exclusivamente en hash con salt.
- JWT: Autenticación basada en tokens de corta duración.
- RLS (Row Level Security): Cada empresa solo accede a sus propios datos en Supabase.
6. Retención de Datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación de la suscripción, los datos se retienen durante 90 días para fines de recuperación y cumplimiento legal. Después de ese período, los datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas. El usuario puede solicitar la eliminación anticipada enviando una solicitud a 4aspestcontrol@siso-tech.com.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados en cualquier momento. Esta eliminación puede realizarse directamente en la plataforma 4AS Pest Control, en Meu Perfil → Zona de Perigo (Mi Perfil → Zona de Peligro), o a través de la página 4aspestcontrol.siso-tech.com/excluir-conta. Cuando la realiza el propio titular de la cuenta, la eliminación es irreversible y elimina los datos conforme a lo descrito en la propia página de eliminación. La interfaz de la plataforma está en portugués.
7. Sus Derechos (LGPD)
En virtud de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018), usted tiene derecho a:
- Confirmar la existencia del tratamiento de sus datos personales
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
- Revocar el consentimiento otorgado anteriormente
- Oponerse al tratamiento de datos en caso de incumplimiento de la LGPD
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en 4aspestcontrol@siso-tech.com.
8. Cookies y Almacenamiento Local
La plataforma 4AS Pest Control utiliza localStorage para almacenar preferencias de sesión y tokens de autenticación del lado del cliente. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros, píxeles de publicidad ni herramientas de análisis de comportamiento.
El sitio institucional siso-tech.com utiliza Google Analytics 4 (GA4) para el análisis de audiencia y comportamiento de los visitantes.
GA4 puede utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar datos de navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso y tipo de dispositivo.
Los datos recopilados por GA4 son procesados por Google de acuerdo con la política de privacidad de Google. El usuario puede desactivar el seguimiento mediante la configuración del navegador o utilizando extensiones como el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
9. Menores de Edad
El servicio 4AS Pest Control está destinado exclusivamente a usuarios de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si toma conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato para que podamos proceder a su eliminación.
10. Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Siempre que haya cambios relevantes, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización está indicada en la parte superior de esta página. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la nueva política.
11. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad, protección de datos o para ejercer sus derechos, contáctenos:
Esta Política de Privacidad se aplica a la plataforma 4AS Pest Control y al sitio siso-tech.com, operados por SISO Digital. Si tiene preguntas, contáctenos en 4aspestcontrol@siso-tech.com.