Política de Privacidade
Esta política descreve como a SISO Digital recolhe, usa e protege os seus dados pessoais na plataforma 4AS Pest Control.
Esta Política de Privacidade está dividida em duas partes: a Parte 1 explica como tratamos os dados de quem visita este site (siso-tech.com); a Parte 2 explica como tratamos os dados de quem utiliza a plataforma 4AS Pest Control, um produto SaaS desenvolvido e operado pela SISO Digital.
Parte 1 — Privacidade do Site Institucional
A.1. Responsável pelo Tratamento
O siso-tech.com é operado pela SISO Digital, com sede em Northamptonshire, Reino Unido. Para questões relacionadas à privacidade deste site, contacte-nos através de contato@siso-tech.com.
A.2. Que Dados Coletamos
- Formulário de contacto: nome, e-mail, assunto e mensagem, quando você opta por nos contactar.
- Navegação: dados de utilização recolhidos via Google Analytics (GA4) — mediante o seu consentimento prévio (ver A.4).
- Dados técnicos: endereço IP e dados de acesso processados automaticamente pelos nossos fornecedores de infraestrutura (Vercel, Cloudflare) para funcionamento e segurança do site.
A.3. Finalidade e Base Legal
| Finalidade | Base legal (RGPD art. 6º) |
|---|---|
| Responder ao seu contacto | Execução de diligências pré-contratuais / interesse legítimo em responder a pedidos |
| Analítica do site (GA4) | Consentimento |
| Segurança e funcionamento técnico do site | Interesse legítimo |
A.4. Cookies e Consentimento
Este site utiliza cookies não essenciais (Google Analytics) apenas mediante o seu consentimento prévio, obtido através do aviso de cookies apresentado na primeira visita. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através do link 'Preferências de cookies' no rodapé do site. Nenhum cookie de analítica é carregado antes do seu consentimento.
A.5. Retenção
Mensagens de contacto: mantidas por até 12 meses após a última interação. Dados de analítica (GA4): dados de eventos retidos por 2 meses; dados associados ao usuário/dispositivo retidos por 14 meses, com redefinição automática a cada nova atividade.
A.6. Partilha com Terceiros (Subprocessadores)
Para operar este site, partilhamos dados com: Vercel (alojamento), Cloudflare (CDN/segurança), Google Analytics (analítica, mediante consentimento), e o nosso fornecedor de SMTP (envio de e-mail do formulário de contacto).
A.7. Transferências Internacionais
Alguns dos fornecedores acima são empresas sediadas nos Estados Unidos, pelo que os seus dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos ou tratados a partir de lá. Essas transferências são feitas com as garantias adequadas previstas na lei, nomeadamente as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia (com o aditamento aprovado pelo ICO, no caso do Reino Unido), incluídas nos acordos de tratamento de dados desses fornecedores e, quando aplicável, a certificação no EU-US Data Privacy Framework. Pode pedir mais informações sobre estas garantias através de contato@siso-tech.com.
A.8. Os Seus Direitos
Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como o direito à portabilidade e a retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado. Para exercer qualquer destes direitos, contacte contato@siso-tech.com; respondemos no prazo legal aplicável (em regra, até um mês). Se considerar que o tratamento viola a lei, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo: no Reino Unido, o Information Commissioner's Office (ico.org.uk); se residir na União Europeia, a autoridade do seu país (por exemplo, a AEPD em Espanha, aepd.es, ou a CNPD em Portugal, cnpd.pt); no Brasil, a ANPD (gov.br/anpd).
A.9. Contacto
contato@siso-tech.com
Parte 2 — Privacidade da Plataforma 4AS Pest Control
1. Quem Somos
A SISO Digital é uma empresa de tecnologia responsável pelo desenvolvimento e operação do sistema SaaS 4AS Pest Control, plataforma de gestão para empresas de controle de pragas. Nosso site institucional é siso-tech.com e o contacto de privacidade é 4aspestcontrol@siso-tech.com.
2. Quais Dados Coletamos
Dados de cadastro
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e senha (armazenada em hash bcrypt).
Dados da empresa
Razão social, CNPJ/número de registo, endereço comercial e informações de contacto da empresa.
Dados de pagamento
Processados exclusivamente pelo Stripe. A SISO Digital não armazena dados de cartão de crédito ou débito — apenas identificadores de assinatura fornecidos pelo Stripe.
Dados de uso
Informações sobre a utilização da plataforma: ordens de serviço criadas, relatórios gerados, datas e horários de acesso e endereço IP.
Dados de técnicos
Nome, cargo, dados de contacto e histórico de serviços dos técnicos cadastrados pela empresa contratante.
3. Como Usamos Seus Dados
- Fornecer e manter o serviço SaaS 4AS Pest Control
- Processar pagamentos e gerir subscrições via Stripe
- Enviar notificações transacionais (confirmações, alertas de vencimento)
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhorar a plataforma com base em dados de uso agregados e anónimos
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
4. Com Quem Compartilhamos
Supabase
Base de dados e autenticação. Dados armazenados em infraestrutura segura com Row Level Security (RLS) activado.
Stripe
Processamento de pagamentos. Dados de cobrança tratados conforme a política de privacidade do Stripe.
Vercel
Hospedagem do frontend. Dados de tráfego processados nos servidores edge da Vercel.
Render
Hospedagem do backend/API. Infraestrutura cloud com isolamento de ambiente.
Google Analytics
Ferramenta de análise de audiência do Google. Dados de navegação do site institucional siso-tech.com são processados pelo Google conforme a política de privacidade do Google (policies.google.com/privacy).
5. Segurança
Adoptamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- HTTPS: Todo o tráfego é criptografado em trânsito via TLS.
- bcrypt: Senhas são armazenadas exclusivamente em hash com salt.
- JWT: Autenticação baseada em tokens de curta duração.
- RLS (Row Level Security): Cada empresa acede apenas aos seus próprios dados no Supabase.
6. Retenção de Dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver activa. Após o cancelamento da subscrição, os dados são retidos por 90 dias para fins de recuperação e cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados permanentemente dos nossos sistemas. O utilizador pode solicitar a eliminação antecipada enviando pedido para 4aspestcontrol@siso-tech.com.
O utilizador pode solicitar a eliminação da conta e dos dados associados a qualquer momento. Essa eliminação pode ser feita directamente na plataforma 4AS Pest Control, em Meu Perfil → Zona de Perigo, ou através da página 4aspestcontrol.siso-tech.com/excluir-conta. Quando realizada pelo próprio titular da conta, a eliminação é irreversível e remove os dados conforme descrito na própria página de eliminação.
7. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Protecção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais
- Acessar os dados que mantemos sobre si
- Corrigir dados incompletos, inexactos ou desactualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
- Revogar o consentimento dado anteriormente
- Opor-se ao tratamento de dados em caso de descumprimento da LGPD
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em 4aspestcontrol@siso-tech.com.
8. Cookies e Armazenamento Local
A plataforma 4AS Pest Control utiliza localStorage para armazenar preferências de sessão e tokens de autenticação do lado do cliente. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros, pixels de publicidade nem ferramentas de análise comportamental.
O site institucional siso-tech.com utiliza o Google Analytics 4 (GA4) para análise de audiência e comportamento dos visitantes.
O GA4 pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e tipo de dispositivo.
Os dados coletados pelo GA4 são processados pelo Google conforme a política de privacidade do Google. O usuário pode desativar o rastreamento através das configurações do navegador ou utilizando extensões como o Google Analytics Opt-out.
9. Menores de Idade
O serviço 4AS Pest Control é destinado exclusivamente a utilizadores com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos proceder à eliminação dos mesmos.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente para reflectir mudanças nas nossas práticas ou exigências legais. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os utilizadores por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. A data da última actualização está indicada no topo desta página. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações constitui aceitação da nova política.
11. Contacto
Para questões relacionadas com privacidade, protecção de dados ou para exercer os seus direitos, entre em contacto:
Esta Política de Privacidade aplica-se à plataforma 4AS Pest Control e ao site siso-tech.com, operados pela SISO Digital. Caso tenha dúvidas, contacte-nos em 4aspestcontrol@siso-tech.com.